官方客服热线查询
浙江广电宽带用户可直接拨打统一客服电话：96371。服务时间为每日8:00-22:00，支持业务咨询、故障报修及投诉建议。
- 杭州市区专线：0571-88901111
- 紧急故障受理：0571-88900000
官方网站查询
访问浙江广电网络官网（www.zbn.com.cn），按以下步骤操作：
- 首页点击“客户服务”导航栏
- 选择“联系方式查询”子菜单
- 输入宽带账号或绑定手机号验证
营业厅现场咨询
全省设有200+实体营业厅，可通过官网“服务网点”查询最近网点：
- 携带身份证原件办理业务
- 支持自助终端机查询联系方式
- 工作日9:00-17:30开放
在线客服渠道
通过“浙江广电”微信公众号获取服务：
- 关注公众号后点击菜单“在线客服”
- 输入“人工客服”转接专员
- 提供宽带安装地址核验身份
通过多种渠道可便捷查询浙江广电宽带联系方式，建议优先使用24小时自助服务平台，高峰期可错峰咨询线下网点。重要业务办理请保存通话记录或书面凭证。
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