中国联通业务报停办理流程与营业时间查询指南

• 一、办理前的必要准备
• 二、线下营业厅办理流程
• 三、线上自助办理渠道
• 四、营业时间查询指引
• 五、注意事项与常见问题

一、办理前的必要准备

办理中国联通业务报停前需确认以下事项：1. 核查宽带/手机合约状态，合约期内提前解约可能需支付违约金；2. 准备机主身份证原件及业务受理单（非必需但建议携带）；3. 确保账户无欠费且余额充足，部分地区支持停机后补交费用。

二、线下营业厅办理流程

线下办理需前往联通自有营业厅，具体步骤如下：

1. 通过“中国联通APP”查询就近营业网点；
2. 现场取号后提交身份证件和业务资料；
3. 签署业务变更协议并领取停机确认单。

建议选择工作日上午办理，避开月末系统结算高峰期。

三、线上自助办理渠道

中国联通提供三种线上办理方式：

• APP办理：登录中国联通APP，依次点击“服务-办理-停机保号”，完成人脸验证后提交；
• 微信公众号办理：关注“中国联通微厅”，输入“停机”按提示操作；
• 网上营业厅办理：登录官网选择“停机保号”服务并填写信息。

四、营业时间查询指引

查询营业厅工作时间可通过以下途径：

• 中国联通APP内“附近营业厅”功能显示各网点营业时间；
• 拨打10010客服热线获取实时营业信息；
• 访问联通官网“服务网点查询”页面。

五、注意事项与常见问题

注意事项：

• 停机保号费为每月5元，不足整月按整月计收；
• 合约期内办理需支付违约金，具体金额以当地政策为准；
• 线上办理需通过活体认证，建议使用光线充足环境。

常见问题：

• Q：停机期间是否收取宽带月租？A：仅收取停机保号费，暂停其他套餐费用；
• Q：合约未到期如何解约？A：需前往营业厅办理并支付违约金。

结论：中国联通提供线上线下多渠道业务报停服务，用户可根据需求选择便捷方式。办理前务必确认合约状态与材料准备，线上渠道推荐使用官方APP快速办理，特殊需求建议优先咨询10010客服。