一、通过官方网站查询
登录电信官网（www.189.cn），在首页底部“客户服务”栏目中，点击“联系我们”即可查看全国及各省份的24小时客服电话。
- 打开浏览器访问官网
- 滚动至页面底部
- 选择对应省份的服务热线
二、通过账单或合同查询
纸质账单或宽带安装合同上通常印有专属客服电话，查找带有“7×24小时服务”标识的号码即可。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 客服电话 | 10000 |
| 服务时间 | 全年无休 |
三、手机APP查询
打开“中国电信”APP，依次点击：
- 【我的】-【在线客服】
- 输入“人工服务”获取电话
- 智能语音直接转接
四、拨打通用客服热线
全国统一客服热线10000提供全天候服务，根据语音提示按数字键选择宽带业务咨询即可转接人工座席。
五、第三方平台查询
通过微信/支付宝搜索“中国电信”公众号，在对话框输入“客服电话”，智能系统会自动推送最新联系方式。
通过多渠道查询方式，用户可随时获取电信宽带专业支持。建议优先使用官方渠道获取最新准确信息，遇到紧急故障时直接拨打10000转人工处理。
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