问题概述
联通宽带错误代码692通常出现在PPPoE拨号连接失败时，表现为无法建立与远程计算机的连接，可能伴随网络访问中断。
常见原因分析
主要诱因包括：
- 宽带账户密码输入错误
- 网络适配器驱动程序异常
- 远程接入服务器故障
- 安全软件拦截连接
分步解决方法
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重启网络设备：先关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后重新通电启动
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验证账户信息：检查宽带账号密码是否正确，注意大小写和特殊符号
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更新网络驱动：通过设备管理器检查网络适配器的驱动状态
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临时关闭防火墙：在控制面板中禁用Windows Defender防火墙测试连接
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创建新宽带连接：删除原有拨号连接后重新建立新连接
预防措施
- 定期修改宽带账户密码
- 设置路由器自动维护重启
- 保持操作系统最新版本
联系客服指南
若自行排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机营业厅提交故障申报
- 在微信公众号”中国联通”在线报修
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