错误代码说明
检查物理连接
请按以下顺序排查物理连接：
- 确认光纤/网线两端完全插入
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 观察光猫LOS灯是否熄灭
- 测试其他设备能否正常联网
重启网络设备
执行设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网络
检查账户状态
登录联通营业厅APP验证：
- 进入「我的宽带」页面
- 查看账户是否欠费
- 确认宽带是否在合约期内
- 检查是否有区域断网公告
联系客服支持
若以上操作无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机营业厅在线报修
- 访问附近联通营业厅
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