常见故障类型
宽带故障可能表现为以下情况：
- 网络完全断开无法连接
- 网速异常缓慢
- 光猫信号灯显示异常
- 路由器频繁掉线
快速报修步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用联通手机营业厅APP报修
- 拨打10010客服热线
联系客服方式
推荐优先使用智能客服：
- 官方APP在线报修（7×24小时）
- 10010转人工服务（08:00-22:00）
- 微信公众号「中国联通」
处理进度查询
报修成功后可通过以下方式跟踪：
- 短信接收维修工单号
- 客服电话查询进度
- 维修人员主动联系
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 设备故障现象描述
- 家庭住址详细信息
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