检查物理连接
首先确认光猫、路由器和网线是否正常连接。检查光猫的电源指示灯是否为绿色常亮，光纤接口是否松动。若光猫显示红色信号灯，可能是光纤线路故障。同时确保网线两端插紧，并尝试更换备用网线测试。
重启光猫和路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 光猫指示灯稳定后启动路由器
此操作可解决80%的临时性网络中断问题。
验证宽带账号状态
登录联通营业厅APP或官网，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 是否触发异常登录保护
- 服务有效期是否正常
测试网络速度与延迟
使用测速工具（如Speedtest）进行检测：
| 指标 | 标准范围 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥90 Mbps |
| 上传速度 | ≥30 Mbps |
| 延迟 | ≤50 ms |
排查终端设备问题
尝试通过不同设备（手机/电脑）连接网络，若仅单一设备无法联网：
- 检查设备网络设置
- 更新网卡驱动程序
- 禁用防火墙临时测试
联系客服或报修
若以上步骤无效，拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查操作
结论：通过系统化排查可快速定位宽带故障环节。建议优先检查物理连接和设备状态，多数问题可通过重启解决。复杂故障需及时联系专业人员处理，避免自行拆卸设备。
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