官方报修电话
当联通宽带出现网络中断、网速异常等故障时，请立即拨打全国统一服务热线：
| 服务时段 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时服务 | 10010 |
常见故障类型
建议先进行基础排查的故障情形：
- 光纤调制解调器（光猫）电源指示灯异常
- 所有设备无法连接WiFi
- 网页打开速度持续低于1Mbps
- 频繁出现网络连接中断
报修处理流程
- 确认宽带账号绑定的联系电话
- 向客服人员提供故障代码（如有）
- 配合完成远程网络检测
- 预约工程师上门时间
注意事项
为提高维修效率，建议用户：
- 提前记录设备指示灯状态
- 保持报修电话畅通
- 准备好宽带安装地址信息
自助服务推荐
通过以下渠道可快速解决问题：
- 中国联通APP自助检测
- 微信公众号在线报修
- 智能客服语音指导
遇到网络故障时，及时拨打10010热线并准确描述问题现象，可最大限度缩短故障恢复时间。建议用户同时关注联通官方数字渠道，获取实时维修进度通知。
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