一、官方报修电话
当联通宽带出现网络中断、信号不稳等故障时，请立即拨打全国统一客服热线10010。接通后根据语音提示选择：”1″键进入宽带业务，再按”3″键转接人工报修服务。7×24小时均可受理，专业工程师将在2小时内响应。
二、自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重新插拔网线并重启设备
- 登录联通营业厅APP测试网络速率
三、线上客服渠道
可通过以下方式在线报修：
- 中国联通APP：首页-服务-宽带报障
- 微信公众号：中国联通微厅-自助服务
- 官方网站：www.10010.com在线客服
四、故障报修流程
报修时需准备：
- 宽带账号或身份证号
- 具体故障现象描述
- 设备指示灯状态说明
遇到宽带故障时，最快捷的方式是直接拨打10010客服热线。建议用户记录维修工单编号，并通过官方渠道查询处理进度。日常可关注联通智慧家庭服务，获取设备维护知识。
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