问题概述
当联通宽带出现黄色感叹号时，通常表示网络连接异常。该图标常见于Windows系统托盘区，可能由路由器故障、账号欠费或线路中断等原因引起。
检查物理连接
请按顺序检查以下设备状态：
- 确认光纤猫电源指示灯常亮
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光纤接口是否有明显折损
重启设备三部曲
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待所有指示灯正常后启动路由器
联系客服指南
若自行排查无效，可通过以下方式联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010 |
| APP | 中国联通手机营业厅 |
高级排查方法
在命令提示符中依次执行：
- 输入
ipconfig /release - 输入
ipconfig /renew - 测试
ping 114.114.114.114
通过系统化的排查流程，80%以上的黄色感叹号问题可自行解决。若故障持续超过2小时，建议及时联系专业人员处理。
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