问题概述
近期福州部分移动宽带用户反馈DNS地址（如218.85.157.99或218.85.152.99）出现解析异常，表现为网页加载失败、应用连接超时等现象。该问题可能与区域网络配置或服务端调整有关。
常见原因分析
根据技术团队排查，主要原因包括：
- DNS服务器区域性维护升级
- 用户终端缓存污染
- 路由器DHCP分配异常
- ISP网络劫持干扰
用户自查步骤
建议按以下顺序排查问题：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查本地网络设置是否被篡改
- 使用nslookup命令测试DNS响应
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
官方解决方案
福州移动已发布应急处理方案：
| 主DNS | 备DNS |
|---|---|
| 218.85.157.98 | 218.85.152.98 |
用户案例参考
鼓楼区用户反馈：通过拨打10086申请DNS服务刷新后，原地址恢复可用性。技术日志显示该用户所在OLT设备存在路由表更新延迟。
技术建议
长期使用建议：
- 定期清理DNS缓存
- 启用路由器防火墙防护
- 关注运营商公告
DNS服务异常通常属于临时性网络问题，用户可通过基础排查配合运营商指导解决。建议优先使用运营商提供的动态DNS服务以保证最佳网络体验。
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