网络基础设施不足
锦州部分区域仍在使用基于铜缆的ADSL技术，与光纤网络相比存在明显的带宽瓶颈。据用户反馈，老旧小区普遍存在以下问题：
- 机房设备服役超过8年
- 光交箱覆盖半径过大
- 分光器配置比例失衡
高峰期网络拥堵
晚7-10点时段网速骤降现象明显，技术检测数据显示：
| 时间段 | 利用率 |
|---|---|
| 14:00-17:00 | 62% |
| 20:00-22:00 | 89% |
用户终端设备限制
抽样调查显示38%的用户存在设备不匹配问题：
- 千兆路由器使用率不足25%
- 超五类网线普及率仅60%
- 光猫设备版本滞后3代以上
线路老化维护滞后
市政施工导致的线路损坏修复周期长达72小时，故障处理流程存在：
- 报修响应延迟
- 跨部门协调低效
- 备件库存不足
结论与建议
建议联通公司通过光纤改造工程、优化流量调度算法、加强用户设备检测、建立快速响应机制等方式系统性解决网速不达标问题。
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