服务范围概览
- 光猫、路由器等网络终端设备
- 官方渠道购买的5G CPE设备
- 联通定制版智能手机及物联网终端
保修期限说明
| 产品类型 | 保修期 |
|---|---|
| 网络设备 | 24个月 |
| 智能终端 | 12个月 |
| 物联网设备 | 18个月 |
查询方式指南
用户可通过以下步骤查询保修信息：
- 访问中国联通官方网站服务专区
- 输入设备IMEI/SN序列号
- 查看系统自动生成的保修凭证
注意事项
- 人为损坏不在保修范围内
- 需提供完整购买凭证及保修卡
- 设备需保持原厂封贴完整
服务流程
保修申请标准流程包括：在线提交申请→工程师检测→维修/换新处理→服务评价。紧急故障可拨打10010热线获取快速支持。
通过本文指南，用户可以清晰了解中国联通保修服务的具体内容和操作规范。建议用户妥善保管购买凭证并定期查询设备保修状态，确保权益得到有效保障。
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