一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器与电源的物理连接是否正常：
- 检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮或闪烁）
- 尝试更换网线或接口排除线路老化问题
二、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按以下顺序重启：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 关闭光猫电源等待30秒后重新通电
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、验证宽带账号状态
登录联通营业厅APP或拨打10010：
- 查询宽带账号是否欠费停机
- 核对宽带账号与密码是否匹配
- 确认光猫LOID注册码是否有效
四、检查错误代码提示
常见故障代码对应解决方案：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 尝试重启光猫 |
| 651 | 检查网卡驱动设置 |
| 691 | 确认账号密码正确性 |
五、联系客服技术支持
若以上步骤无效，可通过以下方式获取支持：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通微信公众号提交报修工单
- 联系社区装维工程师上门检测
通过分阶段排查物理连接、设备状态、账号配置等环节，多数网络初始化问题可自行解决。建议优先尝试设备重启与线路检测，复杂故障需及时联系专业人员处理。
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