一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。检查网线接口是否松动，建议尝试更换网线或连接其他设备测试…
- 观察设备指示灯状态
- 测试多终端连接速度
- 排除外部设备干扰
二、重启光猫与路由器
按正确顺序重启设备：先关闭路由器电源，再断开光猫电源，等待3分钟后先启动光猫，待信号灯稳定后再启动路由器…
- 断开所有设备电源
- 等待3-5分钟
- 按顺序重新通电
三、测试实际带宽速度
使用专业测速工具进行多时段检测：
| 平台名称 | 测试方式 |
|---|---|
| Speedtest | 网页/客户端 |
| 广电官方测速 | 专用工具 |
四、优化路由器设置
登录路由器后台进行以下设置：
- 切换5GHz频段
- 修改加密协议为WPA2
- 关闭QoS限速功能
五、联系客服排查故障
若自行操作无效，建议准备以下信息后联系浠水广电客服（0713-123456）：
- 用户宽带账号
- 设备型号信息
- 测速结果截图
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