中国联通停机申请办理流程及条件指南

• 一、停机业务类型与适用条件
• 二、办理渠道与操作流程
• 三、费用标准与设备处理
• 四、注意事项与常见问题

一、停机业务类型与适用条件

中国联通提供两种停机服务类型：临时停机（停机保号）和合约到期停机。停机保号适用于需要暂停服务但保留号码的用户，最长可办理6个月停机。合约用户需确认合约状态，未到期用户需缴纳违约金后方可办理。

办理基本条件：

• 机主身份证原件（代办需委托书及双方证件）
• 无未结清欠费
• 合约用户需完成解约手续

二、办理渠道与操作流程

线上办理：

1. 中国联通APP：服务→办理→停机保号→人脸验证提交
2. 微信公众号：关注”中国联通微厅”→输入”停机”→按提示操作

线下办理：

• 营业厅：携带证件原件→业务窗口办理→签署变更协议
• 智能终端机：按界面指引自助操作

电话办理：拨打10010→转人工→验证身份→短信确认办理

三、费用标准与设备处理

停机保号费为5元/月，光纤用户需额外缴纳10元设备保管费。设备处理规则：

• 光猫/机顶盒可暂存用户处
• 确定不再使用需返还设备，遗失赔偿200-400元

四、注意事项与常见问题

• 办理时效：次月1日零时生效，月末最后3天可能延迟办理
• 账户余额需覆盖停机费用
• 停机期间仍可接收运营商通知短信
• 合约套餐用户需先解绑宽带等关联业务

结论：建议非合约用户优先选择线上办理，合约用户需提前确认违约金金额。停机期间需按时缴纳保号费，保留业务受理凭证以备复机使用。