安装前准备事项
宽带安装前需确认用户地址在服务覆盖范围内，检查工具箱必备物品：
- 光纤切割刀与熔接机
- 网络测试仪与寻线器
- 不同型号光猫适配器
- 安全防护装备（绝缘手套/护目镜）
标准安装流程
- 入户前穿戴鞋套并出示工作证
- 检测弱电箱光纤接口信号强度
- 布设隐形光纤或网线（距电源线30cm以上）
- 光猫设备注册激活（需用专用APP）
- 现场测速并指导用户使用
常见故障排查
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查光猫电源与光纤连接 |
| 651 | 重启光猫并验证账号状态 |
| 813 | 检测网卡驱动与DNS设置 |
光猫调试技巧
遇到光猫频繁掉线时，建议优先检查：
- 光功率值（正常范围-8dBm至-27dBm）
- 设备散热情况（夏季需注意通风）
- WiFi信道干扰（使用Analyzer工具检测）
安全操作规范
高空作业时必须遵守：
- 检查梯子防滑垫完好性
- 两人协同作业制度
- 雨天暂停室外施工
客户沟通要点
服务结束后需完成：
- 现场演示路由器复位操作
- 告知24小时服务热线
- 指导用户使用移动营业厅APP
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