网络连接检查
首先确认电视与路由器的物理连接状态：
- 有线连接需检查网线接口是否松动
- 无线连接需确保信号强度≥3格
- 测试其他设备能否正常联网
路由器设置验证
广电宽带需特别注意以下路由器配置：
- 检查是否开启DHCP服务
- 确认未启用MAC地址过滤
- 尝试重启路由器并等待3分钟
电视系统诊断
进入电视设置菜单进行系统检测：
- 检查系统版本是否为最新
- 重置网络设置并重新配置
- 运行系统自带的网络诊断工具
宽带账户状态
联系广电运营商确认以下信息：
- 宽带服务是否正常续费
- 是否存在区域网络维护
- 账号是否绑定设备数量限制
硬件设备检测
排查可能存在的硬件故障：
- 尝试更换网线或连接端口
- 使用其他设备测试路由器性能
- 检查电视网络模块指示灯状态
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