检查网络信号与覆盖
首先确保所在区域有电信网络覆盖。可尝试以下操作：
- 查看手机信号栏是否显示4G/5G标识
- 移动到开阔区域或靠近窗户
- 使用其他设备测试同一位置信号
确认流量卡状态
验证流量卡是否处于有效状态：
- 登录电信营业厅APP查询套餐余量
- 检查卡片是否已过期或欠费
- 确认设备支持电信频段
APN设置步骤
正确配置接入点名称(APN)是常见解决方案：
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份类型 | 无或PAP |
重启设备与飞行模式
基础故障排除方法：
- 开启飞行模式30秒后关闭
- 完全重启移动设备
- 重新插拔SIM卡
联系客服与故障反馈
若上述方法无效，建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过电信公众号提交故障申报
- 到营业厅检测SIM卡状态
通过系统化排查网络覆盖、设备设置、卡片状态等关键环节，大部分上网问题均可自行解决。建议按照从简到繁的顺序逐步排除故障，避免遗漏基础设置项。
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