一、官方查询方式
登录中国移动福建分公司官方网站，通过以下步骤查询：
- 访问www.fj.10086.cn服务门户
- 在导航栏选择「宽带服务」
- 点击「故障报修」获取属地服务电话
二、手机营业厅查询
通过中国移动APP查询报修电话：
- 打开APP点击「我的宽带」
- 进入「宽带报障」界面
- 系统自动显示当前区域维修电话
三、客服电话报修
福州地区统一客服热线：
拨打10086转接宽带专线，或直拨属地维修中心电话：0591-83331888（市区）/ 0591-26861999（马尾）
四、常见问题解答
- 夜间报修：每日20点前致电可安排次日上门
- 故障代码：报修时请提供光猫指示灯状态
- 服务时限：城区4小时响应，乡镇8小时响应
五、线下营业厅查询
携带身份证件至就近营业厅，可通过自助服务终端或咨询值班经理获取维修电话，重点网点：
- 鼓楼区：五四路旗舰营业厅
- 台江区：金融街万达服务点
- 仓山区：学生街社区服务站
通过多渠道查询报修电话可提升处理效率，建议优先使用手机营业厅在线报修功能获取实时服务进度。故障发生时请记录错误代码和设备状态，便于维修人员快速定位问题。
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