故障原因分析
强风天气可能导致光缆断裂、设备箱位移或供电中断。根据2023年维修数据统计，70%的刮风故障属于区域性光缆受损，需专业团队现场排查。
影响范围判断
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 局部光缆断裂 | 4-6小时 |
| 区域设备断电 | 2-3小时 |
| 主干线路受损 | 8-12小时 |
修复流程说明
- 故障申报受理（30分钟内响应）
- 工程师现场定位（1-2小时）
- 安全评估与抢修（视损坏程度）
- 网络信号测试（15-30分钟）
用户应对建议
- 及时通过10010热线报修
- 检查室内设备连接状态
- 关注官方服务号进度推送
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