一、提前确认合约状态
在宽带合约到期前30天，建议通过以下方式确认服务状态：
- 登录联通手机APP，进入“我的套餐”查询到期时间
- 拨打10010客服热线，按语音提示查询合约状态
- 前往线下营业厅通过身份证验证获取合约详情
二、办理解约的渠道选择
选择适合的办理方式可提高效率：
- 线上渠道：通过联通官网“服务大厅”提交解约申请
- 手机APP：在“业务办理”版块选择“合约终止”
- 线下营业厅：携带证件原件办理人工解约手续
三、需准备的材料清单
办理终止服务需备齐以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）及配套电源线
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质版均可）
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿（参考设备清单价格表）
- 解约后3个工作日内完成网络服务终止
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 300元 |
结论：建议用户在合约到期前15天启动解约流程，妥善保管宽带设备并结清费用，通过线上渠道办理可节省时间。若合约已自动续期，需额外提交书面终止申请。
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