一、注销方式概览
福州移动宽带用户可通过以下两种渠道办理注销：
- 线上渠道：中国移动APP/官方网站
- 线下渠道：福州指定营业厅
二、线上办理流程
线上注销需满足无合约限制且设备已归还，具体操作步骤：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带注销”并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
处理时长约为3个工作日，审核结果将通过短信通知。
三、线下办理指南
需携带以下材料至福州移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 未结清费用凭证（如有）
- 台江万达营业厅：台江区曙光路12号
- 鼓楼旗舰厅：鼓楼区八一七北路88号
四、注意事项
办理注销前请特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备丢失需按价赔偿
- 注销后保留7天反悔期
建议合约到期用户优先选择线上办理，设备齐全且无欠费的情况下，线上流程最快可在24小时内完成注销。特殊业务需求建议提前拨打10086客服热线确认办理条件。
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