一、宽带到期停机的处理流程
当联通宽带套餐到期后，系统将在24小时内暂停网络服务。用户会提前3-5天收到短信提醒，建议在停机前完成续费以避免服务中断。
二、在线续费方法
通过联通官方渠道续费最便捷：
- 登录中国联通APP，进入「宽带专区」
- 选择「续费充值」，输入宽带账号
- 选择套餐类型并完成支付
微信公众号「中国联通客服」也支持快速续费，绑定账号后可直接操作。
三、线下营业厅续费
携带身份证原件至任意联通营业厅：
- 向工作人员提供宽带绑定的手机号
- 选择续费套餐周期（月/季/年）
- 现金或刷卡完成缴费
四、客服电话续费
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按「3」选择宽带业务
- 按「2」进入续费服务
- 验证身份信息后完成支付
五、常见问题解答
Q：续费后多久恢复网络？
A：在线支付成功后10分钟内自动恢复，特殊情况不超过2小时。
Q：能否变更套餐类型？
A：续费时可选择在售的任意套餐，新套餐次月生效。
建议用户优先选择在线续费方式，若遇系统延迟恢复可拨打10010转人工服务。保留缴费凭证有助于后续问题核查。
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