到期前的准备
宽带到期前7天,联通会通过短信和客户端推送服务提醒。建议用户提前检查账户余额,确认是否需要续费或办理停机。
- 核对合同到期日期
- 备份重要网络数据
- 准备身份证件信息
线上续费流程
通过联通官方渠道续费可享受即时生效服务:
- 登录「中国联通」APP
- 进入「宽带专区」-「续费管理」
- 选择续费套餐并完成支付
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅办理:
- 获取业务办理排队号
- 签署续费/停机协议
- 领取缴费凭证
申请停机步骤
需提前3个工作日申请停机保号:
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带安装地址和身份证号
- 确认停机生效时间
注意事项
停机后设备处理方案:
- 光猫需保留完整包装盒
- 路由器等终端设备自行保管
- 逾期未归还设备将收取押金
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