一、安装前准备
在安装海南广电宽带电话前，需确认已办理包含固话服务的宽带套餐，并准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务开通确认单
- 安装地址的房产证明或租赁合同
二、预约安装服务
通过以下渠道提交安装申请：
- 拨打海南广电客服热线96399登记信息
- 登录“海南广电”官网在线预约
- 前往营业厅现场办理
工作人员将在24小时内确认具体安装时间。
三、安装设备与线路连接
安装人员上门后，按以下步骤操作：
- 检查现有宽带光猫是否支持语音功能
- 连接电话专用接口（RJ11端口）
- 配置语音网关设备
- 测试线路信号强度
| 设备 | 接口类型 |
|---|---|
| 光猫 | LAN2/VOIP |
| 电话机 | RJ11 |
四、电话功能配置与测试
完成物理连接后：
- 设置电话号码与来电显示功能
- 验证拨号音是否正常
- 测试本地/长途通话质量
五、注意事项与售后服务
安装完成后请注意：
- 保留安装工单编号备查
- 勿自行拆卸设备封条
- 通话故障可拨打96399转2号键报修
海南广电宽带电话安装流程标准化，用户通过预审材料、预约服务、设备调试三步即可完成。建议优先选择官网预约方式，可实时跟踪安装进度。若遇线路问题，专业维护团队提供24小时响应服务。
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