业务终止背景
中国联通宣布自2024年1月1日起全面终止2G/3G网络服务，涉及全国范围内约120万用户。本次调整基于国家新型基础设施建设规划，旨在优化频谱资源分配，推进5G网络全面覆盖。
转网操作指南
用户可通过以下渠道办理携号转网：
- 联通营业厅现场办理
- 官方APP「中国联通」在线申请
- 致电10010客服热线预约
| 运营商 | 办理方式 | 截止日期 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 线上/线下 | 2023-12-31 |
| 中国电信 | 线下专柜 | 2024-01-15 |
退费流程说明
- 登录联通官网提交退费申请
- 上传身份证正反面扫描件
- 选择原路退回或银行转账
- 等待15个工作日内审核完成
服务时间节点
关键时间提醒：
- 2023年11月30日：停止新用户入网
- 2023年12月25日：终止套餐变更服务
- 2024年1月10日：最后退费申请日
常见问题解答
重点问题说明：
- 合约未到期用户可获违约金补偿
- 家庭套餐用户需主卡持有人办理
- 物联网设备用户需单独申报
本次业务调整涉及用户权益保障方案已通过工信部备案，中国联通将设立专项服务小组，承诺在2024年3月前完成所有善后工作。建议用户尽早通过官方渠道办理相关手续，避免服务截止前出现业务拥堵。
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