一、官网查询方式
访问海南广电官方网站（www.hngd.net），在首页导航栏选择”客户服务”板块，通过”联系我们”页面可获取全省统一客服热线及各地分支机构电话。
二、电话自助查询
拨打海南广电官方客服热线96399，根据语音提示选择相应服务：
- 宽带业务咨询按1
- 故障报修按2
- 账单查询按3
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-22:00 | 人工服务 |
| 22:00-8:00 | 语音自助 |
三、营业厅现场咨询
海南省内共设18个广电营业厅，查询步骤：
- 登录官网查询就近网点
- 携带身份证件办理
- 获取纸质服务手册
四、注意事项说明
建议优先使用官方渠道查询：
- 警惕非官方号码诈骗
- 保留通话记录凭证
- 周末服务照常开放
通过官网、客服热线、营业厅三种渠道均可快速获取海南广电宽带服务电话，建议用户优先使用96399统一热线，注意核对号码真实性，确保获得准确服务支持。
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