一、确认宽带合约状态
在办理注销前，请先通过以下方式确认合约状态：
- 拨打10010客服热线查询合约到期日
- 登录中国联通APP查看”我的合约”
- 携带身份证至营业厅查询纸质协议
二、办理注销的三种方式
用户可根据实际情况选择办理渠道：
- 线下办理：携带证件至归属地营业厅
- 线上预约：通过官方APP提交注销申请
- 电话办理：致电10010转人工服务办理
三、所需准备材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、设备退还注意事项
设备退还需注意：
- 确认设备外观无严重损坏
- 保留设备电源适配器
- 获取设备回收凭证
五、费用结算与退还流程
注销完成后将进行费用清算：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 预存款退还 | 15个工作日 |
| 押金退还 | 7-10个工作日 |
建议提前30天办理注销手续，避免产生续约费用。办理时注意核对注销回执单，保留业务受理凭证至少6个月。如有设备损坏需提前联系客服确认赔偿标准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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