官网查询步骤
登录中国移动福建分公司官方网站，按以下流程操作：
- 访问www.fj.10086.cn并登录账户
- 进入”个人中心”服务板块
- 选择”宽带业务查询”子菜单
- 查看”套餐使用详情”面板
手机APP查询
通过”中国移动”官方APP查询套餐余量：
- 下载安装最新版APP
- 绑定宽带服务手机号
- 首页点击”宽带专区”
- 查看实时流量使用数据
短信查询方式
发送指定指令到10086服务号：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 流量查询 | CXLL |
| 套餐详情 | CXTC |
电话客服查询
拨打10086转人工服务：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号验证身份
- 客服将实时反馈套餐详情
营业厅查询
携带有效证件至福州移动营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择”宽带业务查询”选项
- 打印纸质版使用详单
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