一、宽带到期处理流程
宽带合约到期前30天，用户将收到短信提醒。到期后若未办理续约：
- 首月按原套餐标准计费
- 次月起转为按天计费模式
- 累计欠费达100元将暂停服务
二、逾期未续费收费标准
逾期费用包含两个部分：
- 基础服务费：5元/天
- 设备占用费：光猫2元/天
最高累计费用不超过原套餐3倍月费
三、2023年新资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 家庭尊享版 | 500M | 129元 |
| 企业专线版 | 1000M | 399元 |
四、续费优惠活动说明
提前续约可享受：
- 免费带宽升级
- 赠送3个月视频会员
- 设备以旧换新补贴
五、常见问题解答
Q：停机期间是否继续计费？
A：停机后15天内保留号码，收取保号费5元/天
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