一、退款申请条件确认
联通宽带服务到期后，用户需确认以下退款条件：
- 宽带合约已自然到期且未续约
- 账户无欠费及违约金
- 退还光猫等设备需保持完好
二、准备必要材料清单
办理退款前请准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或服务协议
- 设备退还验收单（如适用）
三、线上申请退款流程
通过联通官方APP办理：
- 登录”中国联通”手机客户端
- 进入”服务-宽带业务”板块
- 提交退款申请并上传证件照片
四、线下营业厅办理指南
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 提前预约避免排队等待
- 确认设备退还检测标准
- 索要业务受理回执单
五、退款进度查询方式
申请提交后可通过以下方式追踪：
- 拨打10010客服热线查询
- 在联通官网输入受理编号查询
- 接收短信状态通知
结论：联通宽带到期退款需按规范流程操作，建议优先选择线上渠道办理，保留所有业务凭证以便后续追踪。退款周期通常为15个工作日，具体以当地营业厅公告为准。
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