问题背景
近期福州多地用户反映移动宽带存在频繁断线现象，尤其在晚间高峰时段，网络延迟显著增加，严重影响在线办公和娱乐体验。
原因分析
根据技术团队排查，主要原因可能包括：
- 区域网络设备超负荷运行
- 光纤线路老化或接口松动
- 运营商路由策略调整
- 用户终端设备兼容性问题
解决步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 测试不同时段网络质量
- 更新网卡驱动程序
- 联系10086客服报修
预防措施
建议用户采取以下维护方法：
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 路由器重启 | 每周 |
| 固件升级 | 每月 |
| 线路检测 | 每季度 |
用户反馈
多位用户通过社交媒体反映，在采取设备重启和线路检查后，网络稳定性得到显著改善。但部分老旧小区仍存在持续性断网问题。
技术支持
移动客服表示已启动专项优化工程，承诺在以下方面进行改进：
- 核心机房设备扩容
- 故障响应时间缩短至4小时
- 推出网络质量实时监测平台
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