投诉前准备事项
在正式投诉前建议做好以下准备：
- 记录具体网速测试结果（建议使用speedtest.cn）
- 准备好宽带账号及开户信息
- 拍摄网络异常时的设备状态照片
官方投诉渠道
海南广电提供多种投诉途径：
- 客服热线投诉
- 营业厅现场申报
- 官方网站在线投诉
- 微信公众号留言
电话投诉步骤
拨打官方客服电话的正确流程：
- 拨打963999客服热线
- 根据语音提示选择故障申报
- 向客服人员说明具体情况
- 记录工单编号备查
线上投诉方式
通过海南广电官方网站投诉步骤：
- 访问www.hngdwl.com客户服务板块
- 填写电子投诉表单
- 上传测速截图和相关证据
- 等待短信确认通知
联系信息查询
| 地区 | 电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 海口 | 0898-66708888 | 龙华区金龙路22号 |
| 三亚 | 0898-88271234 | 吉阳区迎宾路365号 |
投诉后续处理
提交投诉后需注意：
- 保存好投诉受理凭证
- 要求明确处理时限
- 48小时内未响应可向工信部申诉
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1003790.html
