服务中断规则
联通宽带合约到期后,若未在约定时间内完成续费,系统将根据以下规则处理:
- 普通家庭宽带:到期次日0时暂停网络服务
- 企业专线宽带:保留3天缓冲期后中断
- 融合套餐用户:语音服务可继续使用7天
到期处理流程
服务终止过程分为三个阶段:
- 到期前7天发送短信提醒
- 到期当日推送续费通知
- 逾期后执行服务暂停
费用结算说明
欠费期间将产生以下影响:
- 按日收取滞纳金(0.05%)
- 影响个人信用评级
- 再次开通需补交欠款
恢复服务方法
可通过三种渠道重新开通:
- 线上营业厅自助续费
- 实体营业厅办理恢复
- 客服热线10010申请
常见问题解答
用户最关心的两个问题:
- 中断后重新安装需支付装机费
- 历史套餐可能停止办理
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