确认停机状态
通过联通官方APP查询账户状态，登录后进入「我的宽带」页面，系统会明确显示宽带到期时间和停机状态。用户也可拨打10010按语音提示查询服务状态。
续费操作流程
建议提前3个工作日办理续费：
- 登录中国联通网上营业厅
- 选择「宽带续约」服务
- 核对套餐有效期和资费标准
- 完成在线支付
设备重启检查
续费成功后需进行设备初始化：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启设备
- 检查网络连接指示灯状态
客服联系方式
若遇特殊情况可联系人工服务：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 线上客服 | 官方APP「在线咨询」 |
| 营业厅查询 | 官网服务网点查询 |
处理建议总结
建议用户提前办理续费手续，续费后如遇网络未恢复，优先执行设备重启操作。保留续费凭证，遇技术问题及时通过官方渠道反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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