一、线上注销操作流程
通过中国联通APP办理线上注销需完成以下步骤：
- 下载并登录中国联通APP，选择“服务-办理-销户”入口或直接搜索“预约销户”；
- 选择销户原因并阅读须知，确认预存话费充足且无国际漫游使用记录（国际漫游用户需延迟至次次月销户）；
- 通过本机短信验证码或19位ICCID码完成身份核验；
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测（需进行抬头、张嘴、眨眼等动作验证）；
- 选择余额处理方式：转移至同归属地号码、银行卡或放弃余额。
二、线下注销办理方式
非线上办理渠道包含两种形式：
- 电话客服注销：拨打10010选择人工服务，提供身份证信息与手机号码完成核验；
- 营业厅办理：携带身份证原件及手机卡前往自营网点，确认无欠费、合约后现场办理。
三、注意事项与常见问题
注销前需特别注意以下事项：
- 需提前解绑银行卡、第三方支付平台等关联账户；
- 存在合约套餐或宽带绑定的号码需先解除协议；
- 提交申请后需保持电话畅通，48小时内将收到处理通知；
- 正式销户生效时间为次月20日，期间号码将逐步停止服务。
常见问题解答：
- 异地卡注销：支持线上全国通办，无需归属地操作；
- 停机状态处理：拨打10010申请临时开机后再办理注销；
- 话费退款时效：余额转移一般需3-5个工作日到账。
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