网络设备故障
宽带光猫或路由器运行异常可能导致电话信号中断，常见现象包括：
- 设备指示灯异常闪烁
- 后台管理系统无法登录
- 多设备同时掉线
线路物理损坏
光纤/网线受损会直接影响通信质量，需重点排查：
- 入户线路弯折情况
- 分线箱接头氧化
- 施工导致的外力破坏
服务配置错误
运营商后台设置问题可能造成VOIP电话功能异常，例如：
| 参数项 | 正常值 |
|---|---|
| SIP服务器地址 | voip.unicom.cn |
| 端口号 | 5060 |
系统升级维护
运营商计划性维护可能导致区域性服务中断，建议：
- 关注官方公告
- 避开维护时段拨测
- 使用4G/5G备用网络
建议用户通过重启设备、检查物理连接、联系客服验证账户状态等方式进行初步排查。若问题持续存在，应及时通过联通10010服务热线申报故障。
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