故障确认步骤
当遇到宽带网络中断时，请依次执行以下操作：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 确认其他终端设备连接情况
紧急联系方式
经过基础排查仍无法恢复时，请立即联系：
- 24小时抢修热线：96371
- 手机用户专线：0573-8723 9955
自助排查指南
常见问题自助处理方法：
- 光纤接口松动请重新插拔
- 路由器过热时关闭电源10分钟
- 检查账户是否欠费停机
抢修进度查询
已报修用户可通过以下方式获取进展：
- 拨打客服电话按3号键查询
- 关注”海宁广电”微信公众号
- 登录网上营业厅工单系统
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 报修时准确提供用户编号
- 保持预留电话畅通
- 恶劣天气优先处理集体故障
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1005568.html
