一、方案发布背景与用户争议
中国联通自2022年推出钻石会员服务以来，累计吸引超500万用户订购。但近期用户投诉量激增，主要集中在自动续费扣款、权益兑现不透明等问题。2025年2月广州某律师用户通过工信部申诉成功追回四个月扣费事件，加速了本次调整方案的出台。
二、会员权益调整核心内容
新版权益方案包含三大调整：
- 取消强制自动续费机制，采用季度确认制
- 原有每月25元资费调整为阶梯式收费
- 增设权益使用透明度查询功能
| 套餐类型 | 原资费 | 新资费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 25元/月 | 20元/月（前三月） |
| 尊享版 | 无分级 | 35元/月（含5G专属流量） |
三、会员服务取消操作指南
用户可通过以下渠道办理退订：
- 中国联通APP：服务-办理-增值业务退订
- 微信公众号：王卡助手-特权-个人中心退订
- 线下营业厅：携带身份证办理即时生效
特别提醒：2025年3月前退订用户可获赠10GB全国流量包
四、新老用户权益过渡方案
过渡期采取”双轨并行”策略：
- 已签约用户：保留原权益至合约期满
- 新注册用户：默认采用调整后新方案
- 争议用户：支持费用追溯退还
五、替代性服务补偿措施
针对退订用户推出替代服务包：
- 8元保号套餐升级版（含1GB流量）
- 视频会员自由组合包（三选一权益）
- 宽带提速优惠券（50M免费升级）
本次调整体现运营商从”产品主导”向”用户中心”的转型，通过建立更灵活的会员机制和透明化服务体系，既保障用户选择权，又维持服务连续性。建议用户根据实际使用需求，通过官方渠道完成权益转换。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1005779.html
