检查网络状态
首先确认其他设备可正常连接WiFi，使用手机或电脑测试网络连通性。若其他设备也无法连接，请排查路由器或宽带问题。
- 观察路由器指示灯状态
- 检查宽带是否欠费
- 尝试重置路由器
验证电视设置
进入电视网络设置界面，确保选择正确的SSID并输入准确密码：
- 打开设置菜单>网络选项
- 选择无线网络列表
- 手动重新输入密码
重启设备
执行完整的电源循环操作：
- 关闭电视并拔掉电源线
- 关闭路由器等待30秒
- 按顺序重启路由器和电视
检查路由器配置
登录路由器后台验证参数设置：
- MAC地址过滤规则
- 最大设备连接数
- 5GHz/2.4GHz频段兼容性
系统更新检查
过时的系统可能导致连接异常：
- 进入设置>系统更新
- 安装最新固件版本
- 完成后执行硬重启
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系厂商支持：
- 电视型号和序列号
- 路由器品牌和固件版本
- 错误代码截图
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