检查网络连接
当充值失败时，首先确认设备网络状态：
- 尝试打开其他网页测试网络连通性
- 切换Wi-Fi与移动数据网络
- 重启路由器或飞行模式
核对卡号密码
输入信息错误是常见原因，需注意：
- 确认卡号无空格或特殊符号
- 区分字母大小写（如包含字母）
- 检查是否误输其他卡类密码
确认账户余额
部分充值卡有最低余额要求：
| 面额 | 最低余额 |
|---|---|
| 50元 | ≥5元 |
| 100元 | ≥10元 |
检查系统状态
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联系客服处理
自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- QQ钱包内在线客服
- 拨打95017客服热线
- 提交工单并上传凭证
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