服务电话查询方式
海安广电宽带用户可通过以下途径获取官方服务电话：
- 官方网站底部”联系我们”板块
- 每月缴费账单底部备注栏
- 营业厅现场公示栏
联系客服操作步骤
建议按照以下流程进行电话咨询：
- 拨打客服热线96123
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按对应数字键转人工服务
自助服务渠道说明
除电话联系外，还可选择以下自助服务：
- 微信公众号在线客服
- 手机APP故障申报
- 官网智能问答系统
常见问题处理指引
高频咨询问题处理建议：
- 网络故障请先重启光猫
- 费用查询请准备户号
- 报修服务需提供详细地址
通过多种查询渠道和联系方式，海安广电为用户提供了便捷的服务接入方式。建议优先使用官方公布的电话和数字化平台进行业务咨询，遇到复杂问题时保留通话记录以便后续跟进。
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