办理流程概述
用户通过线上/线下渠道提交申请后，联通系统将在1小时内完成订单审核，并通过短信通知安装准备进度。
- 提交身份证明与地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 确认设备租赁方案
标准安装时效
常规情况下安装团队将在受理后24-72小时内上门，具体受以下因素影响：
- 城区用户平均等待28小时
- 乡镇地区最长需3个工作日
- 光纤资源覆盖完备区域优先安排
| 区域类型 | 平均响应 |
|---|---|
| 核心城区 | 24小时 |
| 近郊区域 | 36小时 |
| 乡镇地区 | 72小时 |
加急服务说明
支付99元加急费可升级为12小时急速安装，服务时段为每日8:00-20:00。特殊情况下需提前确认线路资源可用性。
预约注意事项
建议用户提前完成以下准备：
- 确保户主身份证件在有效期内
- 确认入户管道可正常使用
- 预留2小时安装时间窗口
联通宽带安装服务通过智能化调度系统，确保90%用户能在申请后3天内完成安装。建议用户通过官方APP实时查看工程师定位与预计到达时间。
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