服务概述
短信退订方法
通过短信指令退订的操作步骤：
- 编辑短信内容”TD”（退订首字母）
- 发送至业务对应的服务代码
- 收到确认短信后回复”Y”完成退订
快捷退订方式：
- 发送”0000″至10010查询所有订阅业务
- 根据回复短信编号二次退订
客服操作步骤
人工客服协助退订流程：
- 拨打10010选择普通话服务
- 按3号键进入业务办理菜单
- 向客服人员提供需要退订的业务编码
- 验证身份信息后完成操作
- 联通手机营业厅APP > 我的 > 在线客服
- 官方微信公众号 > 服务 > 人工客服
常见问题
- 退订后仍收到短信？请检查业务退订生效时间
- 忘记服务代码？可通过10010查询订阅记录
- 国际漫游状态下建议使用APP在线退订
注意事项
- 部分业务退订后当月仍会计费
- 合约期内业务退订可能产生违约金
- 建议保留退订成功短信15日以上
通过本文提供的多种退订渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式管理短信服务。建议优先使用自助服务快速完成操作，如遇复杂问题可及时联系官方客服。
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