服务政策说明
福建移动近期推出宽带免费升级计划，符合条件的老用户可通过线上渠道或营业厅申请带宽提速服务。该政策面向网龄3年以上的在网用户，最高可免费升级至千兆宽带。
申请条件
- 移动宽带在网时长满36个月
- 近6个月无欠费记录
- 所在小区支持光纤改造
- 使用指定型号光猫设备
办理方式
- 登录”福建移动”APP宽带专区
- 选择”免费提速”服务模块
- 提交身份证照片及设备信息
- 等待工程师上门调试
注意事项
升级后需承诺继续使用原套餐24个月，部分地区因网络基础设施限制可能存在升级延迟。用户可通过以下表格查询服务区域：
| 城市 | 开通进度 |
|---|---|
| 福州 | 100% |
| 厦门 | 95% |
| 泉州 | 85% |
常见问题
Q: 升级后是否收费？
A: 符合条件用户享24个月免费期，后续按新套餐标准收费
Q: 如何确认设备兼容性？
A: 拨打10086按9转宽带专席查询
福建移动宽带免费升级计划为长期用户提供切实优惠，建议符合条件的用户及时通过官方渠道申请。升级前请仔细确认设备兼容性及合约条款，享受高速网络服务的同时避免产生额外费用。
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