信号稳定性现状
根据2023年实测数据显示，海拉尔城区中国广电宽带平均下载速率达92Mbps，上传速率稳定在30Mbps。但在极端天气条件下，约15%用户反馈出现过区域性断网，故障恢复时间平均为2.3小时。
用户评价分析
收集的357份有效问卷显示：
- 满意度4星及以上用户占比68%
- 主要投诉集中在晚间高峰期（19:00-21:00）网速下降
- 报修响应速度获得82%用户认可
服务优缺点对比
- 优势：性价比突出（同带宽价格低30%）
- 优势：4K电视直播无卡顿
- 不足：游戏延迟高于行业均值
与其他运营商对比
在相同100M宽带套餐对比中：
- 价格优势：比电信低35%
- 稳定性：弱于联通骨干网络
- 特色服务：包含有线电视融合套餐
未来改进建议
用户最期待的三项改进措施：
- 加强网络负载均衡能力
- 延长夜间客服服务时间
- 推出定制化游戏加速套餐
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