常见系统延迟原因
- 运营商业务高峰期数据处理延迟
- 用户所在区域通信基站信号不稳定
- 短信服务商接口临时维护
用户自查步骤
- 检查手机短信拦截设置
- 确认办理时登记的手机号码
- 查询运营商线上营业厅业务状态
- 拨打10010客服热线验证
短信通道故障
联通采用三网合一的短信网关系统,当出现以下情况时可能影响通知发送:
错误代码 | 含义 |
---|---|
MB1001 | 网关超时 |
MB1003 | 号码格式错误 |
运营商处理流程
业务办理后的标准处理流程包含:
- 订单审核(1-2小时)
- 资源分配(30分钟)
- 短信触发(即时发送)
解决方案建议
建议用户采取以下措施:
- 等待24小时系统自动重发
- 登录网上营业厅下载电子凭证
- 前往线下营业厅获取纸质回执
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