网络连接异常
当电脑显示宽带已连接但无法上网时，首先检查物理连接：
- 确认网线是否完全插入电脑和路由器
- 观察路由器指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换网线或使用其他网络接口
路由器配置错误
常见路由器设置问题包括：
- 宽带账号密码输入错误
- MAC地址绑定限制
- WAN口连接类型选择错误
IP地址冲突
可通过以下步骤排查IP问题：
- 在命令提示符执行
ipconfig /release - 继续执行
ipconfig /renew - 检查是否获取到有效IP地址
DNS设置问题
当DNS解析失败时：
- 尝试修改为公共DNS（如114.114.114.114）
- 使用
nslookup命令测试域名解析 - 清除本地DNS缓存
防火墙拦截
安全软件可能导致网络阻断：
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 检查杀毒软件的网络安全设置
- 确认系统代理设置未启用异常配置
电信服务故障
验证电信服务状态：
- 拨打10000号查询区域网络状态
- 检查光猫LOS指示灯是否红色常亮
- 查看宽带账户是否欠费
通过系统化排查物理连接、设备配置、软件设置和服务状态，可逐步定位宽带连接问题的根源。建议按照从硬件到软件、从本地到远程的顺序进行诊断。
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