通过官方网站查询
访问福建移动官方网站（www.fj.10086.cn），在首页导航栏选择“宽带服务”-“故障报修”，页面将显示全省统一的宽带报修电话及在线报修入口。
拨打客服热线
直接拨打中国移动7×24小时客服热线获取帮助：
- 全省统一服务电话：10086
- 紧急故障专线：96180（部分地区适用）
使用手机营业厅APP
按以下步骤通过“中国移动”APP查询：
- 登录APP后点击“我的宽带”
- 选择“故障申报”模块
- 系统将自动显示当地维修站联系电话
前往线下营业厅
携带身份证件至任意福建移动营业厅，工作人员将通过系统查询并提供：
- 辖区维修点联系方式
- 专属客户经理电话
- 设备检测服务预约
其他注意事项
建议在报修前准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 光猫设备序列号
- 故障现象详细描述
通过多渠道查询报修电话可快速解决宽带问题，建议优先使用10086热线或手机APP进行远程申报，复杂故障可要求技术人员上门检测。
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